Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE (30 TAGE)
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Der Artikel muss ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahre Beleg/Kaufnachweis auf.
Starte deine Rückgabe über 📧 info@waldorfmode.com.
Nach Genehmigung sendest du das Paket an unser Fulfillment-Center zurück – als versicherter Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking).
Ohne vorherige Rückgabeanfrage können wir keine Sendungen annehmen.
Wurde der richtige Artikel geliefert und ist nicht beschädigt, liegen Versandkosten und ggf. Wiedereinlagerungsgebühren beim Kunden.
BESCHÄDIGUNGEN & PROBLEME
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, melde dich sofort bei uns – wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten/Wiedereinlagerungsgebühren und lösen das schnell.
AUSNAHMEN / VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN
Keine Rückgabe z. B. für: verderbliche Waren, Maßanfertigungen/personalisiert, Pflegeprodukte, Gefahrstoffe/entzündliche Flüssigkeiten/Gase.
Unsicher? 📧 info@waldorfmode.com.
WICHTIGER HINWEIS
🛑 Bitte keinen PayPal-/Klarna-Fall und keine Bank-Lastschrift-Rückbuchung eröffnen.
Das verzögert deine Rückerstattung um 40–60 Tage durch Bankprozesse und belastet unnötig unser Unternehmen.
👉 Schreibe uns zuerst an 📧 info@waldorfmode.com — wir bieten stets eine schnelle, faire und direkte Lösung.
UMTAUSCH
Am schnellsten: Artikel zurücksenden → nach Genehmigung neuen Artikel separat bestellen.
(So vermeidest du Ausverkauf bei Größen/Farben.)
WIDERRUFSRECHT (EU, 14 TAGE)
Bei Lieferungen innerhalb der EU hast du 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen: ungetragen/ungenutzt, Etiketten, Originalverpackung, Kaufnachweis.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen & geprüft wurde und ob die Erstattung genehmigt ist.
Nach Genehmigung erstatten wir automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5 Werktagen.
Bitte beachte: Deine Bank/Kreditkartenstelle kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Sind seit der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen? Kontaktiere uns bitte unter 📧 info@waldorfmode.com.
BESTELLUNG STORNIEREN
Eine Stornierung ist am selben Tag bis Mitternacht möglich.
Sende dein Gesuch schriftlich per E-Mail an 📧 info@waldorfmode.com und warte unsere Bestätigung ab.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Stornierungen leider nicht mehr bearbeiten.